Política de Reembolso y Devoluciones

No realizamos cambios, devoluciones y/o reembolsos una vez realizada la compra en ningún producto. 

Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto entregado, es decir, que el producto recibido no es el mismo que se compró.

 

El cambio efectivo de cualquier producto comprado a través de www.valemontero.com se rige por las siguientes políticas:


1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar el cambio de un producto será de 3 días naturales contándose desde el momento en que recibió el paquete.

2. El producto debe encontrarse completo, nuevo, cerrado, sin usar y en perfecto estado para ser posible el cambio.

3. Para proceder con el cambio se deberá enviar un correo electrónico a vmsmontero@gmail.com con la siguiente información:
  • Nombre completo del cliente
  • Número Celular
  • Número de Pedido
  • Cantidad y nombre del producto a cambiar
  • Fecha de cuando se realizó la compra
  • Razón por la cual se desea el cambio del producto

    4. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso del cambio.  

    *En caso de que el producto recibido sea el mismo que el comprado pero por alguna razón se desea hacer una devolución, Vale Montero se reserva el derecho de decidir enteramente bajo su criterio si una devolución / reembolso aplica. En caso de que Vale Montero decida aplicar una devolución / reembolso, Vale Montero decidirá si se realiza reembolso del monto total del producto o un porcentaje de éste. Los gastos de envío del pedido enviado NO SERÁN REEMBOLSADOS. Y todos los gastos de envío extra que resulten del proceso de devolución/reembolso autorizado, corren por parte del cliente que lo solicita. 

     

    Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

     

    No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.